Exijo reembolso por cargos no autorizados de ZEPETO
Hoy, a través de Google, observé que se realizaron dos cargos en mi tarjeta por el juego llamado Zepeto Avatar, sumando un total de 550 ₺. No juego activamente a este juego y no he dado ninguna autorización de compra, sin embargo aparecen dos deducciones consecutivas en mi tarjeta. Mi tarjeta está bajo mi exclusivo uso y nadie más tiene acceso a ella; por eso no entiendo cómo y quién realizó esas transacciones. En cuanto noté la situación, me comuniqué con mi banco, pero al no poder contactar directamente a Google no recibí asistencia. Tengo a mano los detalles y códigos de las transacciones en los registros bancarios, y puedo compartirlos si se solicita. Exijo que se investiguen urgentemente estos dos cargos realizados sin mi permiso y que se reembolse la totalidad de los 550 ₺ descontados de mi tarjeta. Asimismo, solicito que se implementen las medidas de seguridad necesarias en mi cuenta y datos de la tarjeta para evitar que se repitan este tipo de operaciones no autorizadas, y que se me informe por escrito al respecto.
