Eje de cuchilla de Moulinex roto en tercer uso, soporte deficiente

Compré un molinillo de carne Moulinex y, en el tercer uso, se rompió el eje de la cuchilla. Al contactar con el servicio de garantía, no mostraron interés en ayudarme. Sin siquiera inspeccionar el producto, inmediatamente culparon al usuario por el error. ¿Cómo podría romperse un producto por un error del usuario después de solo tres usos? Incluso si hubiera sido un error de mi parte, la respuesta adecuada sería solicitar el producto para inspeccionarlo y determinar la causa. Si realmente fuera mi culpa, aceptaría la responsabilidad, pero ni siquiera ofrecieron esa opción. Moulinex, esto es inaceptable y espero un soporte adecuado para un producto que se rompió tan rápidamente.