El 5 de octubre de 2021, compré una batidora de cocina Optimum de 1600 W y la herramienta de mezcla y batido se rompió mientras la usaba. No usamos este artículo con frecuencia y, después de solo dos o tres veces, se rompió. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, se negaron a arreglarlo bajo garantía y me dijeron que tenía que comprar uno nuevo por 680 ₺, aunque no habían revisado el producto. Si lo hubieran revisado, habrían visto que el problema no podría haber sido causado por ningún moldeado, daño u otro error de su parte. El tornillo que mantenía las cosas juntas simplemente se rompió. Si hubiera sido un error del usuario, la fuerza que rompió el tornillo también habría roto los cables del dispositivo, pero estaban en perfectas condiciones. Llamé al servicio de atención al cliente de Bosch y me pidieron una foto, que les envié por correo electrónico. Pero rechazaron mi solicitud, diciendo que el accesorio se había roto porque hice algo mal, sin decirme cómo llegaron a esa decisión. No les importó que el tornillo roto podría significar que el producto estaba defectuoso. Tampoco les importó que un accesorio es algo añadido a otra cosa para hacerlo más útil, eficiente o hermoso. Como usuario, principalmente usé la batidora para mezclar y batir, que es exactamente para lo que fue diseñada. Por lo tanto, le pido a Bosch que investigue el problema, me envíe la pieza que necesito bajo garantía y me devuelva los 680 ₺ que gasté en una nueva.
Uso un lavavajillas Bosch y el 25 de diciembre de 2021 tuve un problema con el calentamiento del agua, así que llamé al soporte técnico. Cambiaron la bomba de calefacción. Después de 5-6 meses, el mismo problema surgió nuevamente. Esta vez, reemplazaron la misma pieza de forma gratuita debido a la g...
Desafortunadamente, compramos todos nuestros electrodomésticos de Bosch. Antes de que expirara la garantía, extendimos la cobertura. El soporte de la repisa interior de la puerta de nuestro refrigerador se rompió solo, aunque no había ningún problema con la repisa en sí. Llamé al servicio y confirma...
Compré una batidora de acero inoxidable Bosch con una jarra de vidrio. No ha pasado ni un año y ya he notado óxido en la unión de la cuchilla. Llamé al servicio de atención al cliente de Bosch al 444 6333, explicando que su supuesta batidora de acero inoxidable se había oxidado. Prometieron enviar a...
Teníamos nuestra secadora separada, que tiene más de 10 años, limpiada y mantenida porque un técnico de servicio autorizado que vino a arreglar otro electrodoméstico nos lo recomendó. Nos la devolvieron el 16 de noviembre de 2023. La primera vez que usé la máquina, funcionó bien. Pero después de 15 ...
En octubre de 2023, compré una lavadora en la concesionaria Bosch de Kocaeli Kartepe. El 2 de mayo solicitamos el servicio de instalación. Al descargarla, el equipo de servicio descubrió que la máquina estaba dañada y rota en ambos lados. Por lo tanto, no pudieron proceder con la instalación y nos i...
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