Compré una secadora de ropa de Miele Atasehir y realicé el pago por pedido por correo el 26.12.2023, especificando que debía ser en 5 cuotas. La representante de la tienda, la Sra. G**** C****, me aseguró que se habían configurado las 5 cuotas, por lo que no sentí la necesidad de verificarlo. Sin embargo, al revisar mi pago el día 1 del mes, la fecha límite programada, descubrí que solo se habían cargado 2 cuotas en lugar de las 5 acordadas. Contacté con la tienda, y me explicaron que debido a un día festivo, la transacción se procesaría el 02.01.2024, ya que el departamento de cuentas había enviado un correo electrónico el 01.01.2024. A pesar de esta garantía, no se realizó ningún reembolso para el día 5. Aunque afirmaron que se había iniciado un reembolso, el banco solicitó un código de referencia de reembolso, que la empresa no proporcionó. Para evitar cualquier daño a la empresa, tomé la iniciativa y pagué la diferencia con mi propia tarjeta el 03.02.2024, asegurando las 5 cuotas esta vez. Cuando contacté con el servicio al cliente, la Sra. S**** me mantuvo en espera durante 9 minutos, fingiendo no escucharme. ¿Cuál debería ser mi próximo paso?
Compré un secador de pelo como regalo para mi esposa el 8 de mayo de 2023 en el sitio web de Dyson. Sin embargo, el mismo día, cuando mi esposa se dio cuenta de que quería el Airwrap, lo devolví sin abrir la caja. El 11 de mayo, recibí la confirmación de que habían recibido los accesorios. Hasta el ...
Creo que Miele me está engañando, y aquí está el motivo: El 13 de julio de 2024, realicé una compra en el sitio web de Miele, pagando mediante transferencia bancaria. Sin embargo, mi producto aún no ha sido enviado. He llamado al servicio de atención al cliente numerosas veces, les he enviado el rec...
El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de...
El 08-02-2024, mi cónyuge y yo visitamos la sucursal de Beko Akhisar Sekercioglu para comprar una secadora Beko km 99B. Un representante llamado R****** nos asistió. Cuando mencionamos la necesidad urgente del producto, el representante nos aseguró que sería entregado a finales de febrero. Hicimos e...
Compré una aspiradora (Gen5) en línea desde Dyson.com.tr el 20 de marzo de 2024. El monto (28,999₺) de la aspiradora fue cargado a mi tarjeta de crédito, pero Dyson afirmó que la transacción no estaba registrada en su sistema. Estuve aterrorizada durante seis días y llamé al Centro de Atención de Dy...
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