Dyson Gen5 Aspiradora: Problema con el Reembolso
Compré una aspiradora (Gen5) en línea desde Dyson.com.tr el 20 de marzo de 2024. El monto (28,999₺) de la aspiradora fue cargado a mi tarjeta de crédito, pero Dyson afirmó que la transacción no estaba registrada en su sistema. Estuve aterrorizada durante seis días y llamé al Centro de Atención de Dyson innumerables veces para entender qué estaba pasando. El 26 de marzo de 2024, el Centro de Atención de Dyson dijo que mi compra en línea había sido cancelada por seguridad de pago y que mi dinero sería reembolsado a mi cuenta dentro de 3 a 6 días hábiles. También mencionaron que si quería, podía volver a pedir el producto (gracias por su amabilidad, Dyson 👏). Desafortunadamente, Dyson aumentó el precio de mi producto a 33,000₺ el 1 de abril de 2024 (¡y no era una broma!). Llamé nuevamente al Centro de Atención de Dyson y les dije que aún no me habían reembolsado el dinero, y solicité comprar el producto al precio anterior que pagué el 20 de marzo de 2024. No aceptaron, y no me sorprendió. Y, HOY ES 06 DE ABRIL DE 2024, DYSON NO ME HA DEVUELTO MI DINERO. Además, los representantes del Centro de Atención de Dyson afirmaron que lo habían reembolsado y que a veces los bancos retienen el dinero en reserva. 😡 Llamé a mi banco, AKBANK, y al intermediario IZYCO; ambos confirmaron que NO HAY REEMBOLSO. 😡 Dyson me pidió esperar un par de días para investigar. Rechazo. NO. ¡Ya he esperado demasiado! ¡Ya he sido maltratada! ¡Solicito un reembolso inmediato de mi dinero! Sus electrodomésticos son milagros, pero sus servicios de compras en línea, post-compra y atención al cliente son pesadillas. (P.D.: Pueden escuchar mis grabaciones de voz desde su Centro de Atención).
