Retraso en la Entrega de la Secadora Beko km 99B

El 08-02-2024, mi cónyuge y yo visitamos la sucursal de Beko Akhisar Sekercioglu para comprar una secadora Beko km 99B. Un representante llamado R****** nos asistió. Cuando mencionamos la necesidad urgente del producto, el representante nos aseguró que sería entregado a finales de febrero. Hicimos el pago en efectivo y recibimos un número de contacto. Sin embargo, como se puede ver en el adjunto, el vendedor nunca nos proporcionó actualizaciones. Tuve que llamar constantemente para preguntar. Una vez, una empleada respondió, escuchó mi problema, prometió devolver la llamada y colgó. Cuando no devolvieron mi llamada, intenté de nuevo, pero ni respondieron ni devolvieron mis llamadas. Cada vez que llamaba, me aseguraban que la entrega se realizaría pronto. Sin embargo, durante mi última llamada, escuché información contradictoria. Admitieron vender productos que no tenían en stock y afirmaron enviar los artículos pieza por pieza debido a reprimendas del gerente regional. A pesar de esto, no recibí seguimiento. Como saben, hay un período legal de entrega de 30 días, pero ni las preocupaciones legales ni las de los clientes parecen importar. Cansado de perseguir un producto que pagué por adelantado, he iniciado las acciones legales necesarias. Ahora, tengo preguntas para los funcionarios de Beko. ¿Están las oficinas centrales de Beko al tanto de esta situación? ¿No se supervisan estas sucursales? Si es así, ¿saben los funcionarios de Beko que la sucursal ha tomado mi dinero y no ha entregado el producto? Si es así, ¿no son cómplices de este mal proceder? ¿Cómo puede una empresa que no entrega un producto en 2.5 meses sin estar al tanto de la situación convertirse en una empresa global? ¿Habría enfrentado los mismos problemas si hubiera comprado este producto de la empresa H?