El día de ayer, a través de la aplicación Match Masters, se me han descontado seis veces el importe de mi cuenta sin que yo haya recibido el contenido correspondiente. Cada intento de extracción quedó registrado, pero la plataforma no me proporcionó ningún juego ni beneficio a cambio. He intentado contactar con el soporte técnico varias veces, pero no he obtenido respuesta alguna. Por favor, solicito de manera urgente que se investigue este incidente y se me devuelva el dinero que se me ha cobrado indebidamente. En caso de que no se realice la devolución, me veré obligada a presentar una queja formal y a iniciar todas las acciones legales pertinentes. Quedo a la espera de una respuesta clara y pronta por parte del equipo de atención al cliente.
Mi cuenta fue bloqueada sin motivo justificado, a pesar de que en ningún momento he infringido las reglas del juego. Como usuaria, tuve que desinstalar y reinstalar el juego varias veces debido a problemas con mi dispositivo tecnológico, lo cual podría haber causado algún malentendido. Sin embargo, ...
He invertido una cantidad considerable de dinero en el juego Royal Match, y hoy decidí gastar un poco más para no perder la bola de luz. Sin embargo, el juego me la quitó de nuevo, junto con el dinero que había gastado. Esto me parece injusto. Solicito el reembolso de mi dinero de inmediato. Es esen...
A pesar de que nunca me suscribí ni tengo ninguna membresía con la empresa, han realizado cargos no autorizados a mi tarjeta en cuatro ocasiones consecutivas. Como clienta, me preocupa que se efectúen cobros sin mi consentimiento y sin que yo haya solicitado ningún servicio. No he proporcionado ning...
Hola, me gustaría expresar mi preocupación respecto a una situación que experimenté con el juego Stumble Guys. Mientras mi hijo de 6 años jugaba, se realizaron tres cargos diferentes a mi tarjeta bancaria, cada uno con distintos importes. No recibí ninguna notificación previa antes de que se efectua...
Recibí una notificación del banco sobre dos transacciones consecutivas realizadas en el mismo establecimiento, a pesar de que no tenía la aplicación instalada en mi teléfono y no estaba realizando ninguna operación en ese momento. La aplicación Google eFootball 2024, sin haber tenido conocimiento o ...
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