Match Masters me renovó una suscripción sin aviso, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Cuando una suscripción de Match Masters se renueva sin aviso, lo más efectivo es actuar según el canal por el que se hizo el cobro. Aquí tienes pasos claros para solicitar el reembolso:

. Identifica dónde se cobró
Revisa si el cargo proviene de Google Play o App Store. Match Masters no gestiona pagos directamente: todo pasa por la tienda.

. Solicita el reembolso en la tienda
– Google Play: entra a https://play.google.com/store/account → Pagos y suscripciones → selecciona Match Masters → Solicitar reembolso.
– App Store: ve a https://reportaproblem.apple.com → inicia sesión → elige el cargo → Solicitar reembolso.

. Cancela la renovación automática
En la misma sección de suscripciones, desactiva la renovación para evitar nuevos cargos.

. Guarda pruebas
Haz capturas del cargo, fecha, importe y de la suscripción activa/cancelada. Esto ayuda si el reembolso se retrasa o es rechazado.

. Contacta soporte del juego (si la tienda lo pide)
Desde el juego: Ajustes → Soporte → Compras/Suscripciones. Explica que fue una renovación no autorizada y adjunta pruebas.

Si el reembolso es rechazado o no obtienes respuesta clara, puedes presentar un reclamo en Xolvie para dejar constancia de tu caso y ver cómo otros usuarios lograron recuperar cargos similares.