El 11 de febrero de 2025, realicé la compra de un producto de nueva temporada de la marca Massimo Dutti con el número de pedido 30118987909. Según la información proporcionada en el sistema, la fecha límite de entrega era el 14.02.2025. Sin embargo, hasta la fecha, el producto aún aparece como almacenado en el depósito y no ha sido enviado. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me informaron que en su sistema la fecha estimada de entrega es el 17.02.2025 y que uno de los productos aún está en proceso de suministro. A pesar de que expliqué que en mi sistema la fecha sigue siendo el 14.02.2025 y que esto me está generando inconvenientes, no recibí ninguna atención ni solución concreta. Incluso mencioné que estaba dispuesta a pagar un costo adicional de envío para recibir el pedido hoy, pero no obtuve ayuda. Solicito que se revise y corrija la fecha de entrega indicada en el sistema y que se tomen las medidas necesarias para resolver mi queja lo antes posible.
Estimados representantes de Massimo Dutti, El 28 de enero de 2025 realicé un pedido con el número 30118227301. Inicialmente, la fecha de entrega estaba programada para el 7 de febrero de 2025, pero ese día pasó y no recibí mi pedido. Posteriormente, se me informó que la nueva fecha de entrega sería...
El 24 de mayo de 2025 realicé una compra de cinco artículos en la tienda online de Massimo Dutti (número de pedido 30123039883). Recibí dos paquetes a través de Kargoist: uno contenía un producto y el otro otro producto, pero el tercer paquete, que debía incluir los tres artículos restantes, nunca l...
El 07.05.2025 realicé un pedido online a la marca Massimo Dutti con el número 30084510942, seleccionando la opción de entrega el mismo día. Sin embargo, hasta la fecha, mi pedido aún no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado del envío, pero no he recibido ninguna actuali...
El 15 de agosto de 2025 realicé un pedido en Massimo Dutti con el número 244034890588. Según el sistema, el pedido aparece como entregado el 18 de agosto de 2025, pero hasta ahora no he recibido ningún producto en mi domicilio. Mi dirección está correctamente registrada y he estado esperando durante...
Estoy muy decepcionada de Massimo Dutti. Aunque recibí un mensaje el 05/12/2024 a las 10:37 diciendo: "El mensajero recogerá el paquete en la dirección que seleccionaste", hoy ya es 10 del mes y a pesar de haber contactado varias veces con el servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna c...
Comentarios