Massimo Dutti, pedido no entregado a tiempo y atención insuficiente
El 11 de febrero de 2025, realicé la compra de un producto de nueva temporada de la marca Massimo Dutti con el número de pedido 30118987909. Según la información proporcionada en el sistema, la fecha límite de entrega era el 14.02.2025. Sin embargo, hasta la fecha, el producto aún aparece como almacenado en el depósito y no ha sido enviado. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me informaron que en su sistema la fecha estimada de entrega es el 17.02.2025 y que uno de los productos aún está en proceso de suministro. A pesar de que expliqué que en mi sistema la fecha sigue siendo el 14.02.2025 y que esto me está generando inconvenientes, no recibí ninguna atención ni solución concreta. Incluso mencioné que estaba dispuesta a pagar un costo adicional de envío para recibir el pedido hoy, pero no obtuve ayuda. Solicito que se revise y corrija la fecha de entrega indicada en el sistema y que se tomen las medidas necesarias para resolver mi queja lo antes posible.
