Mi Pedido de Massimo Dutti Llega con Retraso y Servicio al Cliente Deficiente
Realicé un pedido en la tienda online de Massimo Dutti el 28 de noviembre de 2025, con número de referencia 30137514015. En el sistema la fecha estimada de entrega aparecía como el 9 de diciembre de 2025. Entiendo que pueden producirse retrasos, pero hasta el momento no se me ha comunicado una nueva fecha ni he podido contactar a un responsable que me atienda adecuadamente. Vivo en İzmir y, pese a intentar repetidamente comunicarme con el servicio de atención al cliente, nunca logro hablar con un representante. Cada vez que llamo la llamada se corta o finaliza sin ser transferida a nadie. Tampoco recibo información clara por correo electrónico ni por ningún otro canal. No esperaba de una marca como Massimo Dutti un sistema online ni una atención tan insuficientes. Exijo que se me proporcione una fecha de entrega precisa y actualizada para mi pedido, y que, en caso de que el producto no pueda ser suministrado, se realice el reembolso sin demoras. Asimismo, solicito una mejora en la transparencia y accesibilidad del proceso de comunicación para evitar que otras clientas sufran la misma situación.
