Massimo Dutti, problemas de atención y comunicación

Visité la tienda Massimo Dutti en TerraCity, Antalya, para realizar un cambio de pantalón y experimenté varios problemas con la atención al cliente. Considero que el personal, especialmente aquellos que atienden a clientes turcos, necesita recibir una formación adecuada en modales y comunicación. La gerente, una mujer de cabello corto y gafas, debería mejorar su nivel de turco antes de interactuar con los clientes. Su forma de hablar era poco clara, y en lugar de ofrecer explicaciones suficientes, respondía de manera monótona, como si simplemente estuviera leyendo de una hoja. Además, cuando pregunté sobre el estado de mi cambio, no me llamaron como habían prometido. La gerente respondió de manera poco profesional y con un tono de voz inapropiado, intentando imponerse en la conversación. Finalmente, otra empleada fue quien resolvió mi problema. También noté que un empleado rubio desaparecía cuando se le necesitaba y saludaba de manera informal, como si fuéramos amigos de una cafetería, olvidando el trato cordial que se espera en una tienda. Espero sinceramente que revisen la actitud y la formación de su personal, ya que el trato diferenciado hacia los turistas extranjeros no es aceptable en este contexto.