Seleccioné específicamente los productos que ordené en línea de Mango el 14 de septiembre de 2023, sin la declaración de "entrega en 22 días hábiles", esperando una entrega rápida. Sin embargo, Mango canceló uno de mis productos debido a problemas de stock. Cuando los otros artículos tampoco llegaron, contacté al servicio al cliente. Inicialmente, atribuyeron el retraso a la alta demanda. Más tarde, cuando los productos seguían desaparecidos, me informaron que fueron enviados desde España el 21 de septiembre, ya que se suministraron desde allí, y deberían llegar a Turquía alrededor del 10 de octubre. El 11 de octubre, me prometieron una entrega rápida a Turquía. Pero el 12 de octubre, recibí un correo electrónico indicando que todos los productos habían sido reembolsados. El servicio al cliente afirmó que esta vez, mi dinero fue reembolsado porque el envío nacional había perdido los productos. Mango me mantuvo ocupada con falsas promesas durante un mes y no entregó tres artículos. El personal de servicio al cliente parecía desinformado, indiferente y carente de ética, casi sugiriendo, "Toma tu dinero, ¿cuál es tu queja?" Mango en línea resultó ser una total decepción.
Hice un pedido de dos artículos en la página web de Mango, pero solo recibí uno de ellos. Inmediatamente fui a la tienda Mango en el centro comercial Hilltown AVM en Estambul el 15 de febrero de 2023 para devolver el artículo no entregado. El personal de la tienda me aseguró que el reembolso se proc...
El 2 de noviembre de 2024, realicé un pedido en el sitio web de Mango. El 5 de noviembre de 2024, recibí la factura por correo electrónico y el estado del pedido se actualizó a "enviado" el 6 de noviembre de 2024. Sin embargo, más tarde esa noche, recibí un correo electrónico informándome que mi ped...
Realicé una compra en línea en Mango el 18 de diciembre de 2023, y el producto fue enviado el mismo día. Sin embargo, no pude rastrearlo, ya que no hay número de seguimiento de carga. A pesar de la expectativa de entrega al día siguiente, no llegó y esperé dos días. En la aplicación, aparece como en...
El 17 de agosto de 2024, realicé un pedido de dos artículos en el sitio web de Mango, con el número de pedido E6V8VI. Uno de los artículos fue entregado, pero el otro aún no ha llegado, incluso después de más de un mes. La entrega se suponía que tomaría hasta 22 días hábiles. Hoy mismo, hablé con el...
El 7 de octubre, compré una chaqueta de cuero de Mango. Inicialmente, el pedido se creó para la entrega a una dirección debido a la falta de disponibilidad de la talla deseada en la tienda. Mencionaron que el producto se envió desde España y que debería llegar en 22 días hábiles. Cuando contacté con...
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