Deformación prematura en sandalias Fila, solicito reembolso o cambio

Compré unas sandalias de la marca Fila en la página web de Deichmann durante el periodo de rebajas de invierno y comencé a usarlas a finales de junio. En total las he puesto apenas cinco o seis veces, pero después de aproximadamente un mes las inscripciones que aparecen en la suela empezaron a desvanecerse y el calzado se deformó de forma notable en muy poco tiempo. Ante este problema me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Deichmann; me solicitaron que entregara el producto en la tienda más cercana, lo cual hice sin dudarlo. Tras la inspección, recibí un mensaje en el que se afirmaba que no existía ningún error de fabricación y que debía devolver el artículo. Me siento profundamente molesto y descontento con esa respuesta, ya que la deformación ocurrió en un plazo extremadamente corto y no parece corresponder a un uso normal. Considero que el producto es claramente defectuoso y solicito un reembolso completo o, en su defecto, el cambio por otro par en buen estado. Además, exijo que se reconozca el error y se me ofrezca una disculpa formal por los inconvenientes causados.