El 7 de octubre, compré una chaqueta de cuero de Mango. Inicialmente, el pedido se creó para la entrega a una dirección debido a la falta de disponibilidad de la talla deseada en la tienda. Mencionaron que el producto se envió desde España y que debería llegar en 22 días hábiles. Cuando contacté con la tienda a través del servicio al cliente, me informaron que el artículo llegaría para el 7 de noviembre. El 7 de noviembre llamé y me dijeron que el producto no estaba en stock y que el pedido fue cancelado. A pesar de haber proporcionado mis datos bancarios para un reembolso, aún no lo he recibido, y cuando pregunto, dicen que el dinero ya ha sido transferido. Nadie responde y nadie se hace responsable. Me enviaron un recibo con el nombre de otra persona e insistieron en que el reembolso ha sido procesado. No sé cómo se resolverá esto, pero desaconsejo encarecidamente hacer compras con ellos.
Todavía no he recibido el pedido número DHZ81I que hice en Mango el 16 de marzo de 2023. Realicé la compra a través de la aplicación. Envié 2 correos electrónicos y hablé con el representante de atención al cliente 2 veces, pero no hay una respuesta clara a pesar de que me he comunicado con ellos, s...
Hice un pedido de un bolso en Mango el 17 de abril, pero ya estamos a 29 de junio y aún no ha llegado. He reportado la situación varias veces y enviado correos electrónicos, pero no se ha tomado ninguna acción. Además, el sitio web indica que la compra no puede ser reembolsada como si hubiera recibi...
Mango te hace sufrir. No reembolsan el dinero del producto que no recibí. Compré en línea el 26.12.2023. Ahora es 7 de enero de 2024 y el envío aún no ha llegado. Llamé y me dicen que el producto vendría de España, insistiendo en que debo esperar 22 días. Cuando solicité cancelar el producto, me dij...
Realicé una compra en línea en Mango el 18 de diciembre de 2023, y el producto fue enviado el mismo día. Sin embargo, no pude rastrearlo, ya que no hay número de seguimiento de carga. A pesar de la expectativa de entrega al día siguiente, no llegó y esperé dos días. En la aplicación, aparece como en...
Hice un pedido con Mango el 26 de septiembre y ya han pasado dos meses sin ninguna señal de mi compra. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, y cada vez me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero nunca lo hacen. La falta de responsabilidad es frustrante y c...
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