Hace dos semanas pedí una chaqueta de Mango Online, pero no puedo encontrar el paquete en ningún lado. Cuando llamé a Mango, me dijeron que lo enviaron a un servicio de mensajería nacional llamado Yurtici Kargo. Pero Yurtici Kargo me informó que recibieron la información sobre el envío, pero nunca recibieron el paquete. Volví a comunicarme con el servicio al cliente de Mango y he estado llamando durante cuatro días seguidos, pero aún no hay solución. Pagué por la chaqueta hace dos semanas, pero todavía no la tengo y nadie parece preocuparse. Tanto Mango como Yurtici Kargo son groseros porque no responden ni se hacen responsables. Espero que al contarles mi experiencia, se apresuren a encontrar mi pedido perdido.
¡Queja sobre Mango! Nunca compren en el sitio web de Mango; es inaceptable. El 2 de junio de 2024, compré un vestido en Mango. En lugar del vestido, me enviaron un par de pantalones más baratos. Cuando llamé para informarles sobre el artículo incorrecto, me indicaron que lo devolviera a través de Yu...
El 26 de marzo realicé un pedido en Mango para recoger en tienda. El 28 de marzo, al ver en la aplicación que el pedido había sido entregado, fui a la tienda para recogerlo. Sin embargo, el personal revisó y no pudo encontrar el paquete. Como no recibí ningún correo de confirmación de entrega, me di...
Hice un pedido con Mango el 26 de septiembre y ya han pasado dos meses sin ninguna señal de mi compra. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, y cada vez me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero nunca lo hacen. La falta de responsabilidad es frustrante y c...
Los productos que compré a través del sitio web de Mango aparecían en el sistema como enviados hace más de 20 días, y el proceso de reembolso comenzó después de un día. Cuando hablé con el servicio al cliente sobre el tema, me informaron que el paquete en Yurtici Kargo podría haberse "perdido" y que...
Hace casi dos meses realicé un pedido y aún no lo he recibido. El servicio de atención al cliente de Mango sigue enviándome la misma respuesta genérica, diciendo que han informado a los equipos correspondientes, pero nada ha cambiado realmente. Sigo pidiéndoles que me envíen mi pedido o que me devue...
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