Hice un pedido de estas botas en línea el 24 de abril de 2023, pero han pasado unos 20 días hábiles y aún no han llegado. ¿Qué está pasando? No hay información ni actualizaciones en la aplicación. Cuando llamé al servicio al cliente, el representante me informó que las botas están retenidas en la aduana y me ofreció iniciar un proceso de cancelación y reembolso de inmediato. Aunque tengo la opción de cancelar, es frustrante que mi dinero haya estado retenido durante un mes mientras esperaba las botas. Si hubiera sabido que me sometería a tal retraso, habría elegido otra marca de botas de otras promociones y utilizado mi dinero allí. Cuando algo así sucede, uno esperaría que se disculparan y trataran de solucionarlo en lugar de decirte que no puedes iniciar el proceso de reembolso a través de la aplicación. Número de pedido: DJJ1UH.
Compré dos artículos en la tienda y los pagué el 22 de octubre de 2023. Solo recibí uno de los artículos que pedí en mi dirección. Cancelaron el otro artículo porque estaba agotado. Pedí el reembolso de mi dinero. Como no tenía una factura, me dijeron que hablara con el representante de atención al ...
Mango aceptó mi pedido de un par de botas. Todo parecía estar bien durante días hasta que el 17 de septiembre, cuando mi pedido fue cancelado debido a una "falta de stock". ¿Es mi problema una falta de stock? No. ¿Me dijeron que el artículo estaba en stock cuando lo compré? No. Entonces, ¿cuál es el...
El 2 de noviembre de 2024, hice un pedido en Mango que fue entregado el 6 de noviembre. Sin embargo, recibí un artículo completamente diferente destinado a otro cliente. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Mango, se disculparon pero me informaron que las botas talla 38 que pedí ya...
Compré unas zapatillas deportivas en oferta de Mango el 21 de noviembre de 2023. Ha pasado casi un mes, pero mis zapatos aún no han llegado. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que el producto fue enviado desde el almacén, pero debido a problemas con el servicio de entrega, m...
El 20 de agosto de 2023, recibí mi pedido de la tienda en línea de Mango. Después de usar las gafas de sol incluidas en el pedido durante 3 días, el 4º día, al ponérmelas, se rompieron en el puente. El sábado 26 de agosto, envié las gafas de sol de vuelta por correo. Al no recibir respuesta durante ...
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