Hice un pedido de estas botas en línea el 24 de abril de 2023, pero han pasado unos 20 días hábiles y aún no han llegado. ¿Qué está pasando? No hay información ni actualizaciones en la aplicación. Cuando llamé al servicio al cliente, el representante me informó que las botas están retenidas en la aduana y me ofreció iniciar un proceso de cancelación y reembolso de inmediato. Aunque tengo la opción de cancelar, es frustrante que mi dinero haya estado retenido durante un mes mientras esperaba las botas. Si hubiera sabido que me sometería a tal retraso, habría elegido otra marca de botas de otras promociones y utilizado mi dinero allí. Cuando algo así sucede, uno esperaría que se disculparan y trataran de solucionarlo en lugar de decirte que no puedes iniciar el proceso de reembolso a través de la aplicación. Número de pedido: DJJ1UH.
Todavía no he recibido el pedido número DHZ81I que hice en Mango el 16 de marzo de 2023. Realicé la compra a través de la aplicación. Envié 2 correos electrónicos y hablé con el representante de atención al cliente 2 veces, pero no hay una respuesta clara a pesar de que me he comunicado con ellos, s...
Compré dos artículos en la tienda y los pagué el 22 de octubre de 2023. Solo recibí uno de los artículos que pedí en mi dirección. Cancelaron el otro artículo porque estaba agotado. Pedí el reembolso de mi dinero. Como no tenía una factura, me dijeron que hablara con el representante de atención al ...
El 6 de enero de 2023, hice un pedido de un par de botas en el sitio web de Mango. Hoy es 7 de marzo de 2023 y aún no he recibido mi pedido. Según la sección de "Pedidos" del sitio web, el artículo ha sido enviado. Sin embargo, cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que el paquete hab...
Como cliente, me siento insatisfecha con la falta de acción respecto a las tarifas de devolución de mi pedido de Mango del 22-12-2022. A pesar de haber devuelto el producto, la tarifa de devolución aún no ha sido pagada. Después de informar de la situación en la tienda, me dijeron que se estaba gest...
Mango aceptó mi pedido de un par de botas. Todo parecía estar bien durante días hasta que el 17 de septiembre, cuando mi pedido fue cancelado debido a una "falta de stock". ¿Es mi problema una falta de stock? No. ¿Me dijeron que el artículo estaba en stock cuando lo compré? No. Entonces, ¿cuál es el...
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