Compré unas zapatillas deportivas en oferta de Mango el 21 de noviembre de 2023. Ha pasado casi un mes, pero mis zapatos aún no han llegado. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que el producto fue enviado desde el almacén, pero debido a problemas con el servicio de entrega, mi paquete se perdió. Dijeron que si encuentran el artículo y lo envían, debería recibirlo en 10 días. Pero cuando llamé al servicio de entrega, me dijeron que no tenían información sobre esa entrega y que procesan los artículos entrantes de inmediato. ¿Pueden ayudarme a solucionar este problema? Me está causando muchas molestias. Además, ¿por qué debería volver a pagar el precio regular de 1700 ₺ por el mismo artículo después de haberlo pagado a un precio con descuento? ¿Para qué ofrecer descuentos si hay un problema así? No estoy contento con esto.
Hice un pedido de dos artículos a través de la aplicación de Mango el 11 de noviembre de 2023. Elegí la opción de entrega en tienda. El 13 de noviembre, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido había sido entregado en la tienda. Cuando fui a la tienda dos días después, me dijeron que los...
Compré un producto en el sitio web de Mango el 27 de noviembre de 2023, pero recibí el artículo incorrecto. Lo devolví de la misma manera. Ya pagué por mi artículo y todavía no he podido averiguar qué está pasando con él. ¿Dónde y cuándo se entregará mi artículo? Cada vez que hablo con el servicio a...
Realicé una compra en línea en Mango el 18 de diciembre de 2023, y el producto fue enviado el mismo día. Sin embargo, no pude rastrearlo, ya que no hay número de seguimiento de carga. A pesar de la expectativa de entrega al día siguiente, no llegó y esperé dos días. En la aplicación, aparece como en...
El 02/10/2025 realicé un pedido de zapatos y una falda a través de la aplicación móvil de Mango (Número de pedido: erro60, importe total: ₺3.549,97). A pesar de que ha pasado más de una semana desde que hice el pedido, los productos siguen apareciendo como 'en preparación' y aún no han sido enviados...
Realicé un pedido (Nº de pedido: DTI6V7) en Mango el 21.11.2023. Poco después, se ingresó un número de seguimiento de envío como si hubiera sido enviado. Informé que el número de seguimiento del producto era incorrecto y pregunté sobre el estado de mi pedido. Creo que la respuesta automática fue que...
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