El 20 de agosto de 2023, recibí mi pedido de la tienda en línea de Mango. Después de usar las gafas de sol incluidas en el pedido durante 3 días, el 4º día, al ponérmelas, se rompieron en el puente. El sábado 26 de agosto, envié las gafas de sol de vuelta por correo. Al no recibir respuesta durante mucho tiempo, me puse en contacto con ellos a través del sitio web. En una correspondencia por correo electrónico fechada el 6 de septiembre de 2023, se me informó que mi devolución había llegado al almacén y que recibiría un correo electrónico sobre el reembolso dentro de 22 días hábiles. Aunque ya han pasado más de 35 días hábiles, aún no he recibido respuesta. Todavía estoy pagando a plazos con mi tarjeta de crédito por un producto de muy mala calidad. Quiero que me hagan el reembolso lo antes posible.
El 2 de noviembre de 2024, realicé un pedido en el sitio web de Mango. El 5 de noviembre de 2024, recibí la factura por correo electrónico y el estado del pedido se actualizó a "enviado" el 6 de noviembre de 2024. Sin embargo, más tarde esa noche, recibí un correo electrónico informándome que mi ped...
Hice un pedido de dos artículos a través de la aplicación de Mango el 11 de noviembre de 2023. Elegí la opción de entrega en tienda. El 13 de noviembre, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido había sido entregado en la tienda. Cuando fui a la tienda dos días después, me dijeron que los...
Devolví el producto del pedido número DO3JS8 que compré el 26 de julio de 2023. Recibí un correo electrónico confirmando la devolución el 2 de septiembre de 2023, pero el reembolso aún no se ha procesado. He hablado varias veces con el servicio de atención al cliente y he enviado correos electrónico...
En noviembre de 2022, hice un pedido a Mango con el número de referencia DA9A5M. Posteriormente, lo devolví a MNG Cargo para obtener un reembolso, pero ya estamos a finales de julio y ni mi producto ni mi dinero han sido devueltos. Cada vez que llamo, me dicen que el artículo está en el almacén y qu...
Hice un pedido con Mango el 26 de septiembre y ya han pasado dos meses sin ninguna señal de mi compra. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, y cada vez me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero nunca lo hacen. La falta de responsabilidad es frustrante y c...
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