Reembolso de vuelo cancelado de Lufthansa retrasado por semanas

Mi vuelo de Düsseldorf a Múnich el martes 18 de junio con el código de reserva MKMML7 fue cancelado y reprogramado para el miércoles 19 de junio. Presenté mis gastos de alojamiento, transporte y cena a través del sistema y fueron aprobados. Sin embargo, a pesar de múltiples recordatorios a través de nuevas solicitudes y correos electrónicos, el monto no ha sido enviado durante semanas. Me están demorando con la excusa de que no pueden identificar mi cuenta. Volví a enviar todos los detalles de mi cuenta, pero el monto aún no ha sido transferido a mi cuenta.