Experiencia mala con Lufthansa, Espera de 12 Horas y Negativa de Indemnización
El 31 de mayo viajamos en un vuelo de Lufthansa desde Nueva York a Estambul con escala en Frankfurt. Al llegar a Frankfurt, nos hicieron esperar durante 12 horas sin ninguna explicación clara. Cuando finalmente nos informaron que no recibiríamos ninguna indemnización, la respuesta nos pareció absurda, sobre todo porque el retraso no se debió a problemas en la zona americana, sino a la propia gestión de la aerolínea. En un primer momento nos dijeron que el motivo era el clima, pero observamos que otras compañías continuaban sus vuelos sin interrupción. Más tarde, nos comunicaron que no había pilotos disponibles; tras unas cinco horas, supuestamente encontraron pilotos, pero alegaron que el avión no había sido limpiado y que despegar en esas condiciones estaba prohibido. Finalmente, nos obligaron a abordar una aeronave que nos habían dicho que nunca podríamos subir y nos llevaron a Estambul, pero nuestra solicitud de compensación fue ignorada por completo. Consideramos que la falta de información veraz y la negativa a pagar la indemnización son inaceptables.
