Pérdida de objetos en equipaje con LOT Airlines, experiencia mala
Viajé con LOT Airlines desde Barcelona a Estambul, haciendo escala en Varsovia. Al llegar a Estambul, al abrir mi maleta que había facturado en Barcelona, descubrí que mi nuevo par de gafas de sol Tom Ford, que nunca había usado, y mi perfume Dolce & Gabbana habían desaparecido. Confío en que la compañía aérea cuide de los objetos que entregamos, pero en esta ocasión la seguridad de mi equipaje fue totalmente insuficiente. No recibí ninguna ayuda por parte del personal de LOT, ni una explicación clara de lo ocurrido, y mucho menos una compensación por los artículos de alto valor que perdí. Me siento frustrado y decepcionado por la falta de respuesta y la ausencia de un proceso de reclamación eficaz. Espero que la empresa tome medidas para mejorar la gestión de equipajes y ofrezca una solución adecuada a los pasajeros afectados.
