Logitech G402 Hyperion Fury, devolución rechazada por no ser inalámbrico

Compré el ratón para juegos Logitech G402 Hyperion Fury el 1 de enero de 2026 a través de Trendyol, del vendedor GPN Teknoloji. Cuando lo recibí el 3 de enero, noté que el dispositivo era con cable, a diferencia de lo que anunciaba la descripción. Además, la caja de envío estaba deformada y el embalaje interno parecía haber sido abierto, aunque en ese momento no le di mayor importancia porque necesitaba probar el producto de inmediato. Solo lo probé en mi escritorio en casa durante unos cinco a diez minutos. El cable se movía constantemente y limitaba mi movilidad, lo que me resultó incómodo y me obligó a levantarme del ordenador con frecuencia. Por esa razón decidí devolverlo y, el 4 de enero, inicié el proceso de devolución en Trendyol sin volver a usar el ratón. Hoy recibí una llamada de Trendyol informándome que el vendedor GPN Teknoloji se niega a aceptar la devolución alegando que el producto está "rayado y el embalaje está roto". Cuando el paquete llegó, ya mostraba signos de daño y la caja estaba abierta, pero ignoré esos detalles para evitar conflictos. El ratón solo estuvo en un entorno doméstico y nunca se utilizó en condiciones de construcción o uso extremo que pudieran causar rayaduras. Exijo que Logitech reconozca que este artículo, vendido a través de una plataforma que se presenta como canal oficial de la marca, sea aceptado para devolución. Solicito que se respete mi solicitud de reembolso y que se tenga en cuenta la confianza y satisfacción que he tenido con la marca durante años. Mi número de pedido es 10839829222 y la fecha de compra es el 1 de enero de 2026. Espero una respuesta favorable y el apoyo de Logitech en este proceso.