LG Secadora Hace Ruido y No Hay Reparación

Hace solo medio año compramos una secadora LG. Dos semanas después de la compra, el producto comenzó a funcionar con un ruido increíble y hasta se movía; como resultado, toda nuestra ropa comenzó a encogerse. La ropa de mi esposa y mía, que compramos en tallas XL o L, ahora se ha encogido a la talla S. Presentamos una solicitud de reparación, y el servicio de soporte de LG vino. Encendieron la máquina, escucharon el ruido y vieron la ropa encogida, afirmando que el producto es defectuoso y debería ser reemplazado. Prometieron proceder con el reemplazo. Pasó un mes, pero no hubo respuestas. Cuando me contacté con ellos, me informaron que el centro de LG rechazó el reemplazo. Incluso después de reenviar el video, recibí otra negativa. Durante este tiempo, no ha habido comunicación de la empresa. Aunque los técnicos reconocieron un defecto de fabricación y exigieron un reemplazo, hemos estado en una situación de víctima durante dos meses. Nadie ha dicho ni siquiera "lo arreglaremos", y durante dos meses no hemos podido hacer la colada en casa. Mi esposa se ve obligada a lavar algunas prendas a mano. Hoy, cuando contacté a la empresa, respondieron: "no podemos hacer nada." Quiero declarar que defenderé mis derechos a través del proceso legal. Si es necesario, exigiré un reembolso por la máquina y una compensación por la ropa que no podemos usar debido a su encogimiento. Lamento haber comprado de LG.