Hace solo medio año compramos una secadora LG. Dos semanas después de la compra, el producto comenzó a funcionar con un ruido increíble y hasta se movía; como resultado, toda nuestra ropa comenzó a encogerse. La ropa de mi esposa y mía, que compramos en tallas XL o L, ahora se ha encogido a la talla S. Presentamos una solicitud de reparación, y el servicio de soporte de LG vino. Encendieron la máquina, escucharon el ruido y vieron la ropa encogida, afirmando que el producto es defectuoso y debería ser reemplazado. Prometieron proceder con el reemplazo. Pasó un mes, pero no hubo respuestas. Cuando me contacté con ellos, me informaron que el centro de LG rechazó el reemplazo. Incluso después de reenviar el video, recibí otra negativa. Durante este tiempo, no ha habido comunicación de la empresa. Aunque los técnicos reconocieron un defecto de fabricación y exigieron un reemplazo, hemos estado en una situación de víctima durante dos meses. Nadie ha dicho ni siquiera "lo arreglaremos", y durante dos meses no hemos podido hacer la colada en casa. Mi esposa se ve obligada a lavar algunas prendas a mano. Hoy, cuando contacté a la empresa, respondieron: "no podemos hacer nada." Quiero declarar que defenderé mis derechos a través del proceso legal. Si es necesario, exigiré un reembolso por la máquina y una compensación por la ropa que no podemos usar debido a su encogimiento. Lamento haber comprado de LG.
La empresa LG no reemplaza mi producto defectuoso que tiene garantía. La piedra de equilibrio de mi lavadora-secadora, que compré hace 7 meses, está rota, la caldera está rota y el servicio autorizado dice que puede reemplazar la pieza. Ha estado funcionando con un ruido excesivo durante más de 2 me...
Ha sido una aventura desde que compramos una secadora LG. Funciona bien a veces, pero otras veces no arranca en absoluto. El problema persistió hasta el 13 de junio de 2023, cuando decidimos presentar una solicitud de servicio. Pero han pasado dos meses desde la última vez que supimos de ustedes. De...
Recientemente compré una lavadora LG con función de secado en la tienda Teknosa. Pero cuando llegó el equipo de instalación, solo tenían una secadora, no la que habíamos acordado. Llamé a la tienda de inmediato y les informé lo sucedido, pero se negaron a admitir su error y dijeron que no podían hac...
Hola, el 21/12/2022, unos días antes del aumento de precios, decidimos actualizar nuestra lavadora y visitamos la tienda de LG. Ya habíamos considerado varias marcas y parecía que nos habíamos decidido por un producto. Entramos en la tienda de LG y dijimos que íbamos a comprar una lavadora con funci...
Compramos un secador en noviembre de 2021, solo para ver nuestras altas expectativas desmoronarse poco después. Comenzó a hacer ruido mientras giraba después de aproximadamente un mes. El técnico de servicio llegó y lo reparó, pero el problema reapareció unos días después. El servicio intentó resolv...
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