Problema de ruido con mi lavadora LG F4V5RGP2T sin resolver

Hola,

Tengo una lavadora-secadora LG modelo F4V5RGP2T, un dispositivo de 10.5 / 7 kg, que ha requerido intervención de servicio 6-7 veces debido al mismo problema recurrente desde el día de la compra. Desafortunadamente, ninguna de estas visitas del servicio ha dado un resultado positivo. Ahora, me encuentro haciendo la misma pregunta que he planteado tanto al servicio de atención al cliente de LG como al equipo de servicio: "¿Qué pasará si el problema persiste más allá del período de garantía del dispositivo?" La garantía del dispositivo expiró hace solo 10 días, y el amortiguador del dispositivo fue reemplazado hace 20 días debido al ruido excesivo durante la operación. Esta es la segunda vez que se reemplaza el amortiguador, pero el problema ha persistido sin cambios durante dos años. Compré dos unidades de este producto, y la otra no tiene problemas. He sugerido repetidamente tanto al equipo de servicio como al servicio de atención al cliente de LG que el producto puede ser inherentemente defectuoso, pero he recibido la sorprendente respuesta de que el ruido se atribuye al modelo en sí. A pesar de los mejores esfuerzos del servicio autorizado, el problema sigue sin resolverse. Solicito amablemente su asistencia para abordar esta queja continua. Si no recibo una respuesta satisfactoria, puede que no tenga otra opción que escalar el asunto al Comité de Arbitraje del Consumidor. Espero con ansias su respuesta positiva y les deseo éxito en resolver este asunto con prontitud.