Hola,
Tengo una lavadora-secadora LG modelo F4V5RGP2T, un dispositivo de 10.5 / 7 kg, que ha requerido intervención de servicio 6-7 veces debido al mismo problema recurrente desde el día de la compra. Desafortunadamente, ninguna de estas visitas del servicio ha dado un resultado positivo. Ahora, me encuentro haciendo la misma pregunta que he planteado tanto al servicio de atención al cliente de LG como al equipo de servicio: "¿Qué pasará si el problema persiste más allá del período de garantía del dispositivo?" La garantía del dispositivo expiró hace solo 10 días, y el amortiguador del dispositivo fue reemplazado hace 20 días debido al ruido excesivo durante la operación. Esta es la segunda vez que se reemplaza el amortiguador, pero el problema ha persistido sin cambios durante dos años. Compré dos unidades de este producto, y la otra no tiene problemas. He sugerido repetidamente tanto al equipo de servicio como al servicio de atención al cliente de LG que el producto puede ser inherentemente defectuoso, pero he recibido la sorprendente respuesta de que el ruido se atribuye al modelo en sí. A pesar de los mejores esfuerzos del servicio autorizado, el problema sigue sin resolverse. Solicito amablemente su asistencia para abordar esta queja continua. Si no recibo una respuesta satisfactoria, puede que no tenga otra opción que escalar el asunto al Comité de Arbitraje del Consumidor. Espero con ansias su respuesta positiva y les deseo éxito en resolver este asunto con prontitud.
Hace solo medio año compramos una secadora LG. Dos semanas después de la compra, el producto comenzó a funcionar con un ruido increíble y hasta se movía; como resultado, toda nuestra ropa comenzó a encogerse. La ropa de mi esposa y mía, que compramos en tallas XL o L, ahora se ha encogido a la talla...
Compramos un secador en noviembre de 2021, solo para ver nuestras altas expectativas desmoronarse poco después. Comenzó a hacer ruido mientras giraba después de aproximadamente un mes. El técnico de servicio llegó y lo reparó, pero el problema reapareció unos días después. El servicio intentó resolv...
La empresa LG no reemplaza mi producto defectuoso que tiene garantía. La piedra de equilibrio de mi lavadora-secadora, que compré hace 7 meses, está rota, la caldera está rota y el servicio autorizado dice que puede reemplazar la pieza. Ha estado funcionando con un ruido excesivo durante más de 2 me...
Ha sido una aventura desde que compramos una secadora LG. Funciona bien a veces, pero otras veces no arranca en absoluto. El problema persistió hasta el 13 de junio de 2023, cuando decidimos presentar una solicitud de servicio. Pero han pasado dos meses desde la última vez que supimos de ustedes. De...
El 19 de marzo de 2022, compré una lavadora-secadora en la tienda LG. Aproximadamente seis meses después de la compra, comenzó a producirse un ruido durante el ciclo de centrifugado. Este ruido se intensificó gradualmente. El 3 de octubre de 2023, contacté con el servicio técnico; crearon una solici...
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