LG Lavadora con Función de Secado Hace Mucho Ruido
Hola, el 21/12/2022, unos días antes del aumento de precios, decidimos actualizar nuestra lavadora y visitamos la tienda de LG. Ya habíamos considerado varias marcas y parecía que nos habíamos decidido por un producto. Entramos en la tienda de LG y dijimos que íbamos a comprar una lavadora con función de secado, con una capacidad de 10.5 kg para lavar y 7 kg para secar. Nos recomendaron una máquina así, y resultó ser un punto de inflexión en la historia.
Nos dijeron que esta es la máquina más silenciosa del mundo, y afirmaron que todas las máquinas lanzadas hasta ahora tienen una correa, lo que las hace poco fiables debido a la posible rotura de la correa y la creación de ruido. El empleado de la tienda afirmó que la máquina LG es la más silenciosa del mundo, y como prueba, mostró un video promocional de LG en YouTube. En el video, la máquina operaba a máxima velocidad, sin hacer sonidos incluso durante el ciclo de centrifugado, y era estable con vasos de plástico, formando una torre con ellos. Esto nos impresionó, y compramos este producto por 18,999.00 ₺. Empezamos a usar la máquina.
Sin embargo, encontramos problemas: la máquina hace un ruido excesivo, llenando la casa con un estruendo. Preguntamos por qué funciona así, y nos dijeron que es normal, y que esta máquina se considera la más silenciosa actualmente. Sin embargo, en el séptimo mes, la pantalla se rompió, y el servicio vino y la reemplazó. Y hace solo 5 días, cuando salimos de casa después de encender la máquina, encontramos que se había movido unos 30 cm de su posición original y se detuvo. Llamamos al servicio. Al final, el servicio se negó a reembolsar, afirmando que estas máquinas son las más ruidosas, y que es parte de su estrategia de marketing, y no se puede hacer nada al respecto. Se llevaron la máquina, diciendo que aún podemos usarla, y porque se movió, la máquina dio un error, pero después de reiniciarla, podemos seguir usándola.
Planeamos contactar al servicio de derechos del consumidor y exigir un reembolso.
