LG 10.5 kg Lavadora: Problemas de Calidad y Servicio Deficiente
Han pasado cuatro meses desde que compré la lavadora LG de 10.5 kg, y durante ese tiempo, hemos notado que los colores se desvanecen, la ropa se encoge y, lo más preocupante, aparecen manchas que parecen óxido en la colada. Presentamos una queja y el equipo de servicio inspeccionó la máquina, confirmando que funcionaba correctamente y que no había ningún problema. Solicitamos otra visita de servicio después de que el problema persistiera, incluso después de seguir su consejo de limpiar la máquina con un detergente recomendado. Nos amenazaron, insinuando que nos cobrarían por la visita. Prometieron llevar la máquina para un examen de servicio después de que repitiéramos nuestras quejas por correo electrónico, pero cuando la devolvieron, afirmaron que no había problemas. La máquina fue devuelta dañada y se negaron a aceptarla. No documentaron todos los problemas que mencionamos en los registros de servicio, comunicaciones por WhatsApp y registros del equipo de servicio de LG. LG y sus proveedores de servicio parecen negarse a aceptar responsabilidad, negando los problemas y no abordándolos. Los problemas de la lavadora siguen sin resolverse y, durante la entrega, manipularon el formulario de entrega para atribuirnos el daño, complicando aún más las cosas. Lamentablemente, nadie en el hogar pudo expresar sus preocupaciones porque la máquina fue entregada por personal de servicio masculino.
