Pedido de Lego Elsa Set Sufre Retraso y Falta de Seguimiento

El 23 de abril de 2026 realicé una compra en Lego.com.tr del producto "Disney Princess Elsa: Castillo de Hielo y Aventura del Trineo de Nieve" con el número de pedido ts2304513084 y pagué inmediatamente. Según la información inicial, la entrega debería haberse completado en un día, pero han pasado varios días sin que reciba una actualización clara sobre el estado de mi pedido. En mi cuenta de Lego.com.tr aparece un número de envío, sin embargo, al intentar rastrear el paquete en la página de la empresa de mensajería, el sistema me indica que "no existe tal paquete". Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me dijeron que lamentaban el retraso, que el pedido aún no había sido entregado al transportista y que, en promedio, su proceso de envío tarda entre 3 y 5 días hábiles. Exijo que el artículo que pagué sea entregado lo antes posible, con la rapidez que corresponde a una compra que se supone debe enviarse en un día. Agradecería una solución inmediata y una comunicación más transparente sobre el seguimiento del envío.