Pedido de Lego Store Aparece Enviado Pero No Hay Envío

El 18 de abril de 2026 realicé una compra a través del sitio web de Lego Store. Según el sistema, mi pedido debería haber sido entregado al servicio de mensajería, pero no existe ningún registro de envío y no sé dónde se encuentra el paquete. El número de referencia de la orden es TS1804511358. Desde entonces he intentado contactar al departamento de atención al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta. No hay información sobre movimientos del envío ni comunicación clara que me indique el estado actual, lo que ha generado una pérdida de tiempo considerable y una situación de gran incomodidad para mí. Exijo que el artículo que adquirí sea enviado de inmediato y que se me proporcione una actualización detallada y transparente del proceso. Agradecería una solución rápida y una explicación completa de por qué se ha producido este retraso sin previo aviso.