Descuento engañoso en camisa Lee Jeans
Encontré una camisa que me gustó en el sitio web https://www.lee.com.tr/, el cual anunciaba un descuento del "25% en el carrito". Esperaba con ansias este descuento al finalizar la compra, pero por suerte, fui cauteloso con mi compra. Después de varios intentos, noté que el descuento no se aplicaba.
Informé de este problema al servicio de atención al cliente del sitio web. Su respuesta inicial fue pedir una foto, pero los descuentos seguían cambiando. En un momento dado, había un descuento del 20% en dos artículos, pero cuando intenté aplicarlo, tampoco funcionó. Más tarde, noté que la oferta del "25% en el carrito" había regresado, pero aún no se reflejaba en mi carrito. Tomé una captura de pantalla y se la envié.
En respuesta, me enviaron un cupón de descuento del 20%. Contento con esto, compré la camisa. Sin embargo, media hora después, revisé el sitio nuevamente y vi que el descuento del "25% en el carrito" había regresado y esta vez se aplicaba correctamente. Aparentemente habían solucionado sus problemas técnicos, y me di cuenta de que había pagado un 5% de más.
Cuando informé de esto, su respuesta fue poco comprensiva. Explicaron que los descuentos cambian momento a momento y que debería monitorearlos constantemente. El problema no es pagar un 5% de más, sino cómo una empresa de renombre puede comportarse como un vendedor ambulante, enviando cupones de descuento para compensar problemas técnicos mientras en realidad cobran un 5% más. Me siento engañado y decepcionado por esta experiencia.
