Lacoste Armada: Zapatos causan lesión y servicio deficiente

Compré un par de zapatos en la tienda Lacoste Armada el 1 de febrero de 2023. El zapato derecho causó una lesión debido a una pieza en el interior, y lo informé a la tienda. Solo pude usar los zapatos tres veces. Reporté el problema por primera vez el 08/09/2023, siete meses después de la compra, pero fue rechazado. El problema persistió, y el 19/09/2023 apliqué de nuevo, recibiendo otro rechazo sin ninguna acción tomada en los zapatos. Expresé mi negativa a aceptar los zapatos nuevamente y solicité una reevaluación. El 05/10/2023, creo que envié los zapatos de vuelta, como afirma la tienda. El servicio al cliente de Lacoste (4443736) declaró que recibieron los zapatos solo una vez para inspección. Sin embargo, la información que recibí indica mi interacción con el servicio al cliente el 12/10/2023 entre las 15:11 y las 15:17. Los zapatos fueron devueltos en condiciones sucias y manchadas. Me quejé durante la compra, pero no ha habido respuesta. Exijo un reemplazo con un nuevo par debido a la continua inconveniencia y la insatisfacción con su servicio.