Skechers Arch D'Luxe Walker se deforma tras pocos usos
El 23 de abril de 2024, compré unos zapatos Skechers Arch D'Luxe Walker. Después de solo dos o tres usos, noté deformidades en los lados internos de ambos zapatos debido a la fricción. El 10 de junio de 2024, fui a la tienda y solicité una inspección y devolución del producto, entregando los zapatos para su revisión. Sin embargo, mi solicitud fue denegada utilizando el formulario 1-368919 de Skechers, que indicaba que el problema no estaba cubierto por la garantía. Cuando hice un seguimiento con la tienda, me dijeron que este modelo tiene un problema recurrente y que han recibido numerosas quejas. Me sugirieron que devolviera los zapatos para una segunda revisión, lo cual hice el 16 de julio de 2024. Desafortunadamente, el 13 de agosto de 2024, la tienda me envió otro aviso de rechazo (formulario 1379882). El problema proviene de la suela blanda y alta del zapato, lo que causa fricción entre mi pie y el zapato debido a mi peso corporal. La deformación fue causada por la tela inapropiada en la suela del zapato. Esto es puramente un defecto del producto; una tela no debería desgastarse tan rápido. Culpar al cliente por error de usuario es simplemente un intento de la empresa de evitar la responsabilidad y la carga financiera. Estoy presentando una queja formal contra la empresa por cómo manejaron esta situación.
