Reembolso retrasado de Kiwi.com, exijo solución inmediata
Compré dos billetes de avión a través de Kiwi.com, uno para el trayecto Taskent‑Dubái y otro para Dubái‑Erbil. El pago total ascendió a aproximadamente 19 000 ₺. Debido a la guerra, ambos vuelos fueron cancelados y la aerolínea confirmó que el importe del billete sería devuelto a la agencia intermediaria, e incluso considero que la devolución ya debería haber sido traspasada a Kiwi.com. Sin embargo, han pasado 21 días y aún no he recibido el reembolso. Cada día escribo al área de soporte dentro de la aplicación, pero solo obtengo respuestas idénticas que no avanzan en nada; no se toman medidas concretas ni se me brinda información clara sobre el proceso. No se me ha solicitado ningún documento adicional ni autorización, simplemente siento que me están retrasando sin motivo. Exijo que se solucione esta situación con urgencia y que se me devuelvan íntegramente los 19 000 ₺ pagados por los dos billetes cancelados, sin más demoras.
