KitchenAid Artisan 4.8L Batidora Produce Humo y Funciona Ruidosamente

Hola, quiero expresar mi decepción con la marca KitchenAid debido a mi reciente experiencia. Compré la batidora KitchenAid Artisan 4.8L (modelo 5KSM175PS Contour Silver-ECU) en la tienda autorizada en Ankara Kentpark. Al primer uso, la batidora emitió humo y funcionó muy ruidosamente. Durante nuestra conversación con el servicio al cliente, mencionaron que esto era normal durante los primeros diez usos debido a la quema del barniz, lo que podría causar olor y humo. Sin embargo, como el olor, el humo y el ruido excesivo no cesaron, la devolvimos a la tienda y la enviamos al servicio a través de la tienda. Cuando el producto regresó del servicio, llegó con arañazos en la parte superior e inferior. Al llamar al servicio, afirmaron que debió haber ocurrido durante el envío. Tal respuesta no es digna del nombre KitchenAid. Intentamos mantener la calma y comenzamos a usarla de nuevo. Incluso durante usos cortos, comenzó a sobrecalentarse y, después de un mes, el ruido fuerte volvió. Esta vez, fui personalmente al servicio ubicado en Gimat. Para evitar más arañazos, expliqué todo al servicio, indicando que el producto no funcionaba normalmente y que teníamos amigos que lo habían usado durante años sin ningún problema. Expresamos nuestro deseo de un reemplazo. Sin embargo, nos informaron que se había realizado mantenimiento, se habían reemplazado algunos engranajes y que el ruido se debía a eso. A pesar de gastar una cantidad significativa de dinero, mi decepción continuó. Regresamos a casa y comenzamos a hacer un pastel, solo para ser abrumados por el olor y el humo. El olor a barniz me hizo pensar en lo duro que debía estar trabajando la máquina, y la masa no se mezcló adecuadamente, dejando grumos de harina en el tazón. Llevé el producto de vuelta a la tienda, repitiendo que había un problema con la máquina y que quería un reemplazo. Estoy agotado de estas visitas y he perdido mi entusiasmo por la marca y la máquina. Hoy llamaron para decir: "No hay problema con la máquina; ajustamos las configuraciones de calibración. La estamos enviando de vuelta." Creo que esto es un trabajo completamente superficial. El producto funciona con un ruido metálico extremo, y el olor y el humo son preocupantes. No mezcla adecuadamente, dejando grumos en la masa. He comprado un producto defectuoso, pero no entiendo por qué KitchenAid se niega a reconocer esto. Conozco a otros que usan el mismo producto y están extremadamente satisfechos. Mi solicitud de un reemplazo sigue en pie. Gracias por su atención.