KitchenAid Artisan 4.8 L Batidora de Pie Problema de Calidad

Hola, quiero expresar mi pesar por haber comprado un producto de una marca tan reconocida como KitchenAid. Compré la batidora de pie KitchenAid Artisan 4.8 L modelo 5KSM175PS Contour Silver-ECU en la tienda autorizada en Ankara Kentpark con mucha emoción. El producto emitió humo y funcionó con un ruido excesivo en su primer uso. Cuando consultamos al servicio, dijeron que tales problemas eran normales en los primeros 10 usos, atribuyéndolo a la quema de barniz y la posibilidad de olor y humo. Sin embargo, como el olor, el humo y el ruido excesivo persistieron, lo devolvimos a la tienda a través de la cual lo enviamos al servicio. Cuando el producto regresó del servicio, la pintura en la parte superior e inferior estaba rayada. Cuando contactamos al servicio, simplemente dijeron: "Debe haber ocurrido durante el envío." Tal respuesta no era adecuada para la marca KitchenAid. A pesar de nuestra frustración, logramos usarlo. Incluso con usos cortos, comenzó a sobrecalentarse, y un mes después, el ruido fuerte volvió. Esta vez, visité personalmente el servicio ubicado en Gimat para evitar más rayones, explicando todo y expresando que el producto no era normal. Mencionamos que hay usuarios a nuestro alrededor que han estado usando productos similares durante años sin encontrar tales problemas y que exigíamos un reemplazo. Sin embargo, dijeron que se había realizado mantenimiento, se habían reemplazado algunos engranajes y que el ruido se debía a eso. A pesar de pagar un precio elevado, nuestra decepción persistió. Cuando volvimos a casa e intentamos hacer un pastel, el lugar se llenó de olor y humo. El olor a barniz nos hizo preguntarnos cuánto había luchado la máquina, y no tocó todas las partes de la masa, dejando grumos de harina en la mezcla del pastel. Llevé el producto de vuelta a la tienda donde lo compré, reiterando que había un problema con la máquina y exigiendo un reemplazo. Estoy cansado de ir y venir, estoy harto de la marca y la máquina. Hoy llamaron diciendo: "No hay problema con la máquina, hemos ajustado la calibración. La estamos enviando de vuelta." Creo que es un trabajo completamente superficial. El producto funciona con un ruido metálico extremo, el olor y el humo son aterradores, y toca 53 puntos desconocidos en el recipiente. He comprado un producto defectuoso, pero no entiendo por qué KitchenAid se niega a reconocerlo. Hay personas a mi alrededor que usan el mismo producto y están extremadamente satisfechas. Mi solicitud de reemplazo continúa. Gracias por su atención.