Kitchenaid Batidora de Pie Gourmet Chef se Rompió en 14 Días

El 14 de marzo de 2024, compré una batidora de pie de Chef and Co (modelo: 5KSM95PSECU-Kitchenaid 4.3 L Stand Mixer 95PS Contour Silver). La batidora dejó de funcionar después del quinto uso. Como solo había usado la máquina cinco veces, solicité un reemplazo con un producto nuevo. El servicio técnico afirmó que había usado el producto en exceso y, en lugar de reemplazarlo, repararon el engranaje y me lo devolvieron. El engranaje roto era de plástico, lo que genera preocupaciones sobre la calidad. La máquina, que compré por ₺21,000, fue abierta y reparada, para mi descontento.

A pesar de usar el producto según el manual de usuario, me acusaron de usarlo en exceso. El manual de usuario carece de información detallada sobre las velocidades, los productos hechos y los accesorios de la batidora utilizados. Mientras la máquina estaba en funcionamiento, su propio tazón se atascó y aparecieron rasguños cosméticos en el producto. También recibí comentarios sarcásticos que insinuaban que yo había causado estos problemas.

Estoy insatisfecha con la baja calidad y el soporte postventa, especialmente dado el alto precio. Además, cuando me contactaron, afirmaron que el producto tenía un año. La comunicación fue muy pobre.