Pedido de KFC marcado como entregado pero no llegó

Hice un pedido a través de la aplicación móvil de KFC el 17 de junio de 2023 a las 3:00 PM. A las 4:40 PM, mi pedido aún no había llegado. Revisé la aplicación y, para mi sorpresa, decía que el pedido había sido entregado. ¿En serio? ¿Cómo pueden hacerme esperar horas y luego marcarlo como entregado cuando no lo fue? Decidí cancelar el pedido porque estaba frustrado por la larga espera. Sin embargo, no había función de seguimiento de pedidos, ni soporte en vivo, y cuando intenté contactarlos a través de la sección "Contáctanos", mis mensajes no fueron entregados. Intenté contactar al servicio al cliente pero no pude hacerlo, y no había opción para cancelar el pedido. El servicio al cliente me dirigió a la aplicación móvil, que fue ineficaz. Cuando intenté llamar directamente a la sucursal, no se proporcionó ningún número de sucursal. Este nivel de absurdo es increíble. ¿Toman alguna referencia de sus sucursales americanas? Me aseguraré de escalar este problema a su empresa y expresarles mi frustración.