KFC no respetó mi solicitud de reembolso

¡Hola! Utilicé la aplicación de KFC en mi teléfono para hacer un pedido, y fue una pesadilla. El sitio web estaba muy lento y cada vez que pensaba que había terminado mi pedido, me devolvía al inicio. Una vez que finalmente logré hacer mi pedido, tardó más de una hora en llegar. Cuando llamé al número en el sitio web para averiguar el estado de mi pedido, no pude comunicarme con el servicio al cliente (444 3 555). A pesar de que era el mismo número, la respuesta automatizada seguía diciéndome que el número que marqué no era el mismo que el utilizado para hacer el pedido. Tampoco recibí un mensaje de texto ni un correo electrónico sobre mi pedido, pero mi tarjeta ya había sido cargada. Aún peor, mi pedido nunca llegó y todavía no puedo comunicarme con el servicio al cliente ni obtener un reembolso después de 12 horas. Estoy en la escuela y me quitaron 238₺. Hablaré con la Asociación de Derechos del Consumidor sobre esto.