Esperando meses para un reembolso de KFC, retrasos interminables en el servicio al cliente

Hice un pedido el 22 de julio de 2023 a través de la aplicación de KFC, y aproximadamente 2 horas después, fue cancelado, citando un problema con la dirección. Me aseguraron que el reembolso se procesaría dentro de 15 días. Sin embargo, han pasado meses y mis ₺250 no han sido reembolsados. Cada vez que llamo al servicio al cliente, me encuentro esperando un mínimo de 20 minutos (lo cual es una absurdidad aparte). Los representantes del servicio al cliente afirman de manera despectiva que problemas técnicos están impidiendo los reembolsos, lo que aumenta mi frustración. He sido paciente durante demasiado tiempo sin una resolución, es obvio que solo están aprovechándose de mí...