Problema de reembolso no resuelto con 'joom.com'
Compré un termo por ₺314 en 'joom.com' el 2 de junio de 2023, pero después de llegar al área de distribución de Dongguan, no se movió a ningún otro lugar. Dijeron que no podían cancelar el pedido porque ya habían entregado el producto a la empresa de envío. Recibí un mensaje diciendo que tenía que esperar hasta el 25 de agosto de 2023 como fecha límite legal. Bueno, estaba esperando. Después de que pasó la fecha límite, me puse en contacto con ellos y dijeron que procesaron el reembolso y me dieron un código para dar a mi banco. Llamé al banco y les di el código, pero me dijeron que no ha habido ningún reembolso de 'joom.com' en los últimos cuatro meses. Me puse en contacto con el sitio web nuevamente y solicitaron un estado de cuenta firmado y sellado. Incluso en eso, no tenían ningún registro del reembolso. Siguen diciendo que lo revisaron nuevamente, me dieron un reembolso y me dieron el mismo código. Dicen que debería pedir al banco un documento oficial si el código no funciona. El banco dice que no pueden darte un documento por algo que nunca sucedió. Sigo diciéndoles que 'joom.com' debería darme una prueba oficial de que procesaron el reembolso; es mi derecho legal. Dicen que no pueden ayudar. Básicamente, creo que no me dieron un reembolso. No están diciendo la verdad.
