He comprado muchas cosas en su sitio de ventas Joom. El artículo que pedí fue entregado con un número de pedido diferente. A pesar de haber explicado la situación al equipo de soporte de Joom con fotos, no entregaron el producto que pedí ni me reembolsaron mi dinero. Para colmo, me culpan a mí por el error, como si yo fuera quien pone las etiquetas en los paquetes. Se niegan a ayudar, alegando que el producto parece haber sido entregado a mí. Me aconsejan contactar al distribuidor o a la oficina de correos, creando así un círculo vicioso de irresponsabilidad. La oficina de correos dice que no escriben números de pedido en los paquetes; simplemente entregan a la dirección. Como resultado, ni entregan el producto ni reembolsan el pago. Además, pagué ₺170 en derechos de aduana por este producto, que valía alrededor de ₺100. Se niegan rotundamente a resolver el problema del cliente.
No importa cuántas veces lo intente, nunca hay respuesta en el servicio de atención al cliente de Joom. Incluso cuando les envié un correo electrónico sobre el problema que tenía con algo que compré, tampoco obtuve respuesta. Desafortunadamente, por alguna razón, es necesario devolver el producto, y...
Compré un termo por ₺314 en 'joom.com' el 2 de junio de 2023, pero después de llegar al área de distribución de Dongguan, no se movió a ningún otro lugar. Dijeron que no podían cancelar el pedido porque ya habían entregado el producto a la empresa de envío. Recibí un mensaje diciendo que tenía que e...
Realicé un pedido a través de la aplicación Joom y esperé bastante tiempo, pero el producto nunca llegó. En la plataforma aparece que el importe fue reembolsado, pero hasta ahora no he recibido el dinero en mi cuenta. Recibí una notificación indicando que el reembolso se realizaría antes del 13 de n...
Hace unos meses vi el sitio web por primera vez y dudé en pedir algo porque nunca había oído hablar de ellos antes. Sin embargo, cuando volví a ver el sitio web unas semanas después, decidí darles una oportunidad. Hice un pedido de algunos artículos y estaba emocionado por recibirlos. Unos días des...
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