JBL Earbuds 230 NC Problema con la Duración de Cambio

Hola,

Compré unos auriculares JBL 230 NC en la tienda Teknosa en Turquía, y después de solo 7 meses, el auricular izquierdo desarrolló una falla. Lo llevé al Servicio Técnico de Teknosa el 31 de agosto de 2023. Inicialmente dijeron que me reembolsarían el dinero, pero el problema es que cuando compré los auriculares hace 7 meses, costaban $52, y ahora tienen un precio de $104 en Turquía debido a la inflación. Naturalmente, rechacé la oferta de reembolso y solicité un reemplazo en su lugar. Desafortunadamente, no tenían una unidad nueva en stock y sugirieron darme un modelo diferente, el JBL Tune Flex. Según las regulaciones turcas, las reparaciones del servicio técnico deben completarse dentro de los 20 días hábiles. Sin embargo, hoy se cumplen los 20 días hábiles y aún no he recibido los auriculares de reemplazo. Visité nuevamente el servicio técnico de Teknosa para preguntar y me informaron que estaban esperando recibir el reemplazo del servicio técnico de JBL. Luego llamé al servicio técnico de JBL, conocido como 'Aztek Technical Service' en Estambul, Turquía. Para mi sorpresa, mencionaron de manera burlona que mis auriculares estaban en su tienda pero no pudieron proporcionar un cronograma claro para enviarlos. Enfatizé que hoy era el día hábil número 20 según el cronograma de servicio, pero ignoraron mis preocupaciones y continuaron burlándose de mí. Me siento como una víctima de la tecnología de JBL en esta situación. JBL es una marca tecnológica de renombre y este comportamiento no se alinea con su reputación. Simplemente quiero recibir mis auriculares de reemplazo lo antes posible. Con respeto.