Hola,
Compré unos auriculares JBL 230 NC en la tienda Teknosa en Turquía, y después de solo 7 meses, el auricular izquierdo desarrolló una falla. Lo llevé al Servicio Técnico de Teknosa el 31 de agosto de 2023. Inicialmente dijeron que me reembolsarían el dinero, pero el problema es que cuando compré los auriculares hace 7 meses, costaban $52, y ahora tienen un precio de $104 en Turquía debido a la inflación. Naturalmente, rechacé la oferta de reembolso y solicité un reemplazo en su lugar. Desafortunadamente, no tenían una unidad nueva en stock y sugirieron darme un modelo diferente, el JBL Tune Flex. Según las regulaciones turcas, las reparaciones del servicio técnico deben completarse dentro de los 20 días hábiles. Sin embargo, hoy se cumplen los 20 días hábiles y aún no he recibido los auriculares de reemplazo. Visité nuevamente el servicio técnico de Teknosa para preguntar y me informaron que estaban esperando recibir el reemplazo del servicio técnico de JBL. Luego llamé al servicio técnico de JBL, conocido como 'Aztek Technical Service' en Estambul, Turquía. Para mi sorpresa, mencionaron de manera burlona que mis auriculares estaban en su tienda pero no pudieron proporcionar un cronograma claro para enviarlos. Enfatizé que hoy era el día hábil número 20 según el cronograma de servicio, pero ignoraron mis preocupaciones y continuaron burlándose de mí. Me siento como una víctima de la tecnología de JBL en esta situación. JBL es una marca tecnológica de renombre y este comportamiento no se alinea con su reputación. Simplemente quiero recibir mis auriculares de reemplazo lo antes posible. Con respeto.
El 18 de diciembre de 2023, compré un par de auriculares JBL Tune 510BT de AZTEK TEKNOLOJI. A pesar de manejarlos con cuidado, la articulación plegable se rompió mientras los ajustaba. Nunca los dejé caer y no tienen ni un rasguño. Pagué ₺2052 y tienen una garantía de un año, que aún está vigente. T...
En octubre de 2021, compré los auriculares JBL 560BT. Aparte de que las partes de cuero se estaban despegando, no había problemas, así que lo toleré y seguí usándolos. Sin embargo, el mes pasado, los auriculares dejaron de cargar y de funcionar por completo. A pesar de que muchos servicios privados ...
En agosto de 2022, compré unos auriculares con cable originales de Apple en Teknosa en Anadolu Hisari. Sin embargo, a partir de abril de 2023, el producto comenzó a fallar. Rápidamente visité Teknosa para explicar el problema y, al principio, mostraron interés en resolverlo. Sin embargo, después de ...
Perdí la caja de mi auricular JBL Tune Flex hace aproximadamente un mes y, como consecuencia, no puedo cargar ni utilizar los auriculares. Compré el producto en 2024 a través de Teknosa.com bajo garantía, con la opción de cambio. Al no disponer de la caja, el dispositivo no recibe energía y me resul...
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