Compré un altavoz JBL Clip4 en Media Markt, Mersin, Turquía, en junio de 2024. He tenido que devolver el producto tres veces debido a fallos. A pesar de haberlo comunicado en múltiples ocasiones, mis palabras no fueron tomadas en cuenta. Expliqué varias veces que había un problema con la batería y que el producto que recibía no estaba reparado. Si un producto se envía tres veces y no se repara, su personal debería entender que no se puede arreglar. Ha pasado medio año y nada ha cambiado; no he podido usar el producto. Empezó a dar error mes y medio después de la compra. Pueden verificar las fechas en otros registros de fallos. Esto es un insulto tanto para la marca como para el consumidor. Esta es la última carta que envié. Si no se hace nada, acudiré a los Derechos del Consumidor. Adjunto una foto y un video como prueba. No quiero este producto. Francamente, tengo miedo de pedir uno nuevo porque ya no tengo confianza en la marca. Quiero un cambio o un reembolso lo antes posible. También pueden ver la fecha de grabación del video como una foto. El último código de error que me dieron fue: AZT000042227. Además, cuando quise enviar el producto por cuarta vez, Media Markt dijo que no podían hacer nada, ya que el problema real era del centro. Esto literalmente significa tirar el dinero, no somos responsables. Es realmente una pena. Si recogieran el producto, podría haberlo usado 5-6 veces. Es aún más tragicómico que los vendedores sean tan insensibles.
Me di cuenta de que el problema que experimenté no era con la marca JBL, sino con el lugar donde lo compré. Entendí que Media Markt no me proporcionó ninguna solución y me dejó en una situación difícil. Después de la queja, el servicio de Aztek me llamó y me pidieron que enviara el producto de inmediato; luego se realizó el reembolso.
Compré unos auriculares con cable de JBL el 23 de noviembre de 2023 en el sitio web de Hepsiburada. El vendedor era Media Markt. Los auriculares dejaron de funcionar después de solo un mes de uso. Contacté con Media Markt, quienes luego remitieron el problema a JBL. Sorprendentemente, JBL se negó a ...
Hola, Compré unos auriculares JBL 230 NC en la tienda Teknosa en Turquía, y después de solo 7 meses, el auricular izquierdo desarrolló una falla. Lo llevé al Servicio Técnico de Teknosa el 31 de agosto de 2023. Inicialmente dijeron que me reembolsarían el dinero, pero el problema es que cuando comp...
Hace cinco días, compré un JBL Clip 3 en 2022. Después de usarlo dos veces, solo se enciende cuando está conectado al cargador y no funciona cuando se desconecta. No recuerdo dónde lo compré y no pude encontrar el recibo. Cuando contacté a la empresa, me dijeron que sin un documento de garantía, no ...
Hola, he sido cliente de Amazon Prime durante mucho tiempo y hoy voy a contarles sobre la peor experiencia de atención al cliente que he tenido. También he enviado una versión en turco de este texto a Amazon Turquía. Hoy es el único día que no trabajo, el único día que tengo libre y, debido a Amazon...
El 18 de diciembre de 2023, compré un par de auriculares JBL Tune 510BT de AZTEK TEKNOLOJI. A pesar de manejarlos con cuidado, la articulación plegable se rompió mientras los ajustaba. Nunca los dejé caer y no tienen ni un rasguño. Pagué ₺2052 y tienen una garantía de un año, que aún está vigente. T...
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