Auriculares JBL 560BT Problemas de Batería y Garantía
En octubre de 2021, compré los auriculares JBL 560BT. Aparte de que las partes de cuero se estaban despegando, no había problemas, así que lo toleré y seguí usándolos. Sin embargo, el mes pasado, los auriculares dejaron de cargar y de funcionar por completo. A pesar de que muchos servicios privados afirmaban que podían arreglarlo, incluso sugiriendo una batería más potente para un uso prolongado, opté por el servicio autorizado, Aztek Teknoloji. Aztek Teknoloji me informó de un problema con la batería y dijo que no podían reemplazarla. En su lugar, me ofrecieron venderme el mismo producto con un pequeño descuento. Me pidieron ₺1521. En primer lugar, afirman que no pueden reemplazar la batería porque no está disponible, aunque el producto todavía se está vendiendo. ¿Se negarían a reemplazarla si fuera un producto nuevo con garantía? Un producto debe tener piezas de repuesto disponibles durante al menos diez años, lo cual es una violación de los derechos del consumidor. La garantía de este producto acaba de expirar. El precio con descuento que ofrecieron (₺1521) está por encima de las tarifas del mercado, presentado como si fuera un favor. Pagué por el envío al enviar el producto, lo cual está bien. Sin embargo, me cargaron el envío de devolución de un producto que no pudieron arreglar ni respaldar. Una vez que reciba el producto, llevaré el asunto a las autoridades correspondientes. No recomiendo Aztek Teknoloji, aunque no la marca en sí.
