Problemas con el código QR y embarque denegado por iryo, solicito reembolso

Tenía todo listo para mi viaje con iryo, pero al momento de embarcar el código QR que me enviaron no funcionaba. Lo intenté varias veces, pedí ayuda en el andén, pero nadie supo darme una solución. El tren se fue sin mí y lo peor es que no fue por llegar tarde ni por un error mío, sino por un fallo en el sistema. Me quedé sin viajar, perdí tiempo, dinero y además tuve que buscar otra forma de continuar mi trayecto, todo por algo que claramente no fue mi responsabilidad. Intenté contactar al servicio de atención al cliente, pero no obtuve una respuesta útil ni me ofrecieron una compensación. Por eso, solicito un reembolso completo. No es justo pagar por un servicio que no pude utilizar por fallos técnicos de la propia empresa. Espero que revisen mi caso con seriedad y me den una solución cuanto antes.