No puedo retirar mi dinero de ING

Convertí todas mis inversiones en liras turcas y deposité una gran suma de dinero en el Banco ING. A pesar de ser cliente durante 17 años, el banco se niega a manejar mi dinero alegando falta de documentos. Cuando visito una sucursal, dicen que no hay problemas de documentos. Pero cuando voy a otra sucursal, me acusan de ser ridiculizado. Si no se encuentra una solución pronto, llevaré este asunto a los tribunales. Quiero mi dinero de vuelta lo antes posible.