Recibí una notificación de ING avisando del cierre de mi cuenta por “riesgos operativos”, ¿cómo puedo revertir la decisión?

Si ING te notificó el cierre de tu cuenta por “riesgos operativos”, aún podés intentar revertir la decisión o, al menos, obtener una explicación formal y acceder a tus fondos. Esta causa es genérica y puede estar vinculada a procesos automatizados o revisiones internas. Para abordarlo de forma útil:
• Revisá el aviso recibido: fecha límite, medio (correo, app o carta) y si incluye instrucciones para retirar tu saldo

• Llamá al +34 91 206 66 66 y solicitá hablar con el área de cancelaciones o prevención de riesgos, para conocer si existe posibilidad de revisión

• Escribí a [email protected] indicando tu número de cliente y solicitando una explicación concreta de la causa del cierre

• Si aún tenés fondos, pedí que te informen el procedimiento para transferir el dinero antes del cierre definitivo

• Si no te dan motivos claros o cancelan sin opción de réplica, podés presentar un reclamo formal ante el Banco de España: https://clientebancario.bde.es

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