IndiGo Airlines, denegado embarque por mancha en pasaporte
El 10 de noviembre de 2025 reservé, a través de Trip.com, el billete de avión con número de reserva CY6D5K para volar con Indigo desde el Aeropuerto de Estambul hacia Tailandia, con el objetivo de pasar mi luna de miel junto a mi esposa. Al llegar al mostrador de facturación, el personal de Indigo me informó que no podía abordar porque había una mancha de tinta en la zona vacía de mi pasaporte. Mi esposa, de nacionalidad turca, sí pudo embarcar sin problemas. No había ninguna otra anomalía en mi documento ni mi visa estaba vencida. No recibí ninguna explicación escrita ni documento que justificara la decisión; únicamente me dijeron verbalmente que no me permitirían subir al avión. Esta situación puso en riesgo la reserva del hotel que había hecho, lo que podría generar una pérdida económica de aproximadamente 15.000 ₺, además del importe del billete, que ascendía a unos 60.000 ₺, el cual se perdió por completo sin que se me devolviera ningún importe. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Indigo, pero no obtuve respuesta alguna. Siento que no se me ha brindado ayuda y que mi perjuicio ha sido ignorado. Por ello, solicito que se me reembolsen los 60.000 ₺ que pagué por el billete, como compensación por la injusta práctica que me ha causado este inconveniente.
