Wizz Air vuelo w62430, solicito reembolso tras overbooking
El 16 de septiembre, compré un billete para el vuelo w62430 de Wizz Air, en la ruta Estambul-Budapest. Sin embargo, debido a que el vuelo estaba sobrevendido, no se me permitió abordar y tuve que adquirir un nuevo billete con otra aerolínea. En ese momento, me informaron que Wizz Air cubriría el coste del nuevo billete que compré. Presenté una solicitud de reembolso y proporcioné todos los documentos requeridos. La parte del pase de abordar con el código QR fue recogida por la compañía al embarcar, y sólo conservo la parte correspondiente al equipaje y embarque. A pesar de ello, el servicio de atención al cliente insiste en solicitar la sección con el código QR. Como obtuve el billete en el mostrador, la empresa indicó que este documento sólo se imprime una vez y no puede ser reemitido. Llevo esperando una solución durante aproximadamente cinco días, pero el servicio de atención al cliente aún no ha iniciado el proceso ni ha resuelto mi situación. Pagué ₺15,000 por el billete de la otra compañía y solicito el reembolso de este importe. Espero que Wizz Air cumpla su promesa y gestione el reembolso de mi billete.
