Problemas de entrega con IKEA - Pedido retrasado y mal servicio al cliente
Hice un pedido de muebles en el sitio web de IKEA, y la entrega estaba programada para el 15 de febrero de 2023. Sin embargo, el empleado de la empresa de transporte afirmó que no pudo encontrarnos a pesar de que estábamos en casa y ambos teléfonos estaban encendidos. Cuando contactamos con el servicio de atención al cliente de IKEA, registraron una incidencia y prometieron volver a contactarnos. Al llamar de nuevo, no fueron de ayuda, y la Sra. Gizem dijo que no sabían dónde estaba el pedido. La situación empeoró cuando la señora de la sede de Arvato nos informó que solo eran un almacén y que IKEA nos había engañado. Gastamos ₺6,000 en estos muebles y nadie sabe dónde están. El Sr. Furkan se negó a darnos los números de teléfono de las autoridades de IKEA y de los responsables que solicitamos, a pesar de que nos aseguraron que seríamos informados y llamados media hora antes de la entrega. Pedimos una acción inmediata y una solución a este problema. Si no se resuelve pronto, presentaremos una demanda y buscaremos ayuda en el Tribunal de Derechos del Consumidor.
