Compra en línea IKEA Turquía: Problema con la entrega
El producto que compré en la tienda en línea de IKEA Turquía el 12/09/2023 fue enviado por la empresa Hepsijet el 15/09/2023. Cuando quise verificar el proceso de envío, mostraba que había sido entregado a las 10:18 de la mañana del 19 de septiembre con el número de referencia 111209231958466. Al llamar nuevamente a Hepsijet, me dijeron que habían devuelto el producto a IKEA debido a un retraso en el proceso de envío. Presenté una queja a ambas partes a través de su servicio de atención al cliente y en sikayetvar.com, y recibí una respuesta casi automática diciendo que estaba bajo investigación durante 2 días y que me contactarían. Me siento atrapada entre IKEA y Hepsijet. Hice el pago por adelantado al comprar el producto. ¿Dónde está mi producto, qué pasará con la entrega o el pago que realicé? Agradecería su apoyo en este asunto. Gracias
