El producto que compré en la tienda en línea de IKEA Turquía el 12/09/2023 fue enviado por la empresa Hepsijet el 15/09/2023. Cuando quise verificar el proceso de envío, mostraba que había sido entregado a las 10:18 de la mañana del 19 de septiembre con el número de referencia 111209231958466. Al llamar nuevamente a Hepsijet, me dijeron que habían devuelto el producto a IKEA debido a un retraso en el proceso de envío. Presenté una queja a ambas partes a través de su servicio de atención al cliente y en sikayetvar.com, y recibí una respuesta casi automática diciendo que estaba bajo investigación durante 2 días y que me contactarían. Me siento atrapada entre IKEA y Hepsijet. Hice el pago por adelantado al comprar el producto. ¿Dónde está mi producto, qué pasará con la entrega o el pago que realicé? Agradecería su apoyo en este asunto. Gracias
Compré un producto de la tienda IKEA de Antalya hace 15 días. Lo pedí para que lo trajeran a mi casa en Isparta por cargo. Los productos llegaron hace 10 días la semana pasada. Todo estaba bien hasta que comencé a instalar el producto el fin de semana pasado. Cuando abrí el paquete y vi que el produ...
Mi pedido de IKEA, con el número de referencia 123110230107166, desapareció el 31 de octubre de 2023 después de entrar en el mundo sombrío del transporte de Arvato. Me sorprendí al encontrar una nota que decía 'no presente' a pesar de haber proporcionado la dirección correcta del lugar de trabajo y ...
Compré una silla de estudio en la tienda IKEA de Antalya. Al día siguiente, me trasladé a Konya, donde vivo, y la instalé, pero vi que la rueda no encajaba en uno de sus pies. Envié el pie problemático el 07.08.2023 haciendo las explicaciones necesarias (con la guía del servicio al cliente) y recibí...
Compré una cómoda con el número de transacción 111247640 en la sucursal de IKEA en Izmir el 29 de diciembre de 2023. Como vivo en una ciudad diferente, ensamblé el mueble dentro de los 2-3 días posteriores a su llegada a mi casa. Después del ensamblaje, noté que la pintura se estaba desvaneciendo en...
El 5 de octubre de 2023, compré un artículo de IKEA y fue entregado al día siguiente en el centro de mi hogar. Me informaron que la reunión de montaje se realizaría el 13 de octubre de 2023. Había estado esperando mucho tiempo. Cuando llegaron para el montaje, me informaron que faltaban algunas piez...
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